企業へ導入検討している方へ
出典: SugarForum.jp
SugarCRMは、営業、マーケティング、サポート、サービスにおいて生じる顧客とのやり取りを効果的にマネジメントし、顧客サービスを支援するソフトウェアソリューションです。
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サポート付きの有償版
Sugar Community Edition の上位版にあたる、Sugar Professional および Sugar Enterprise はサポート付きの有償版となります。これらには、レポーティング機能、携帯電話からのアクセス機能や、Oracleデータベースのサポートなどが含まれます。有償版の詳細については SugarCRMのエディションの機能比較 をご参考にどうぞ。
SugarCRMの開発元
SugarCRMの開発は、同名の米国企業が行っています。オープンソースを活用した開発モデルが採用されています。
SugarCRMの国内代理店など
オープンソースCRM株式会社 (旧・ケアブレインズ)が、国内代理店となっています。また、日本語版の開発を行っているのも同社です。
その他、オープンソースCRM株式会社のパートナー各社からも購入できます。パートナー一覧はこちらにあります。
SugarCRM導入を簡単にするソリューションとして
SugarCRMの派生エディション
Community Edition, Professional, Enterprise という3つのエディションの他に、独自のカスタマイズがなされたエディションが存在します。
Sugar on demand Contact Center Edition
ソフトバンク・テクノロジー株式会社 が提供する、コンタクトセンター向けのSugarCRM。
OpusSquare CRM
株式会社シーイーシーが、日本の商習慣に合わせSugarCRMをベースにカスタマイズを加えたもの。
